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龙潭区打造社区服务“24小时幸福速递”——听,幸福来敲门

2018-07-06 08:52    松花江网

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  图①党旗在召唤,密哈社区幸福速递服务中心工作人员组织居民参加志愿服务庆“七一”。

  图②兵工社区情暖桑榆服务网点工作人员走访慰问社区老党员张兴有。

  图③龙新社区幸福速递服务中心工作人员办理日常业务。

  图④合肥社区就业先锋服务网点为居民进行就业培训。

  “要给他们点赞!”说起社区里桑榆服务代理点和暖阳救助服务点的志愿者们,龙潭区山前街道合肥社区80多岁的张秀荣竖起了大拇指,“这帮孩子太给力了!他们经常上门来帮我收拾屋子,陪我聊天,还教我用手机,我现在都会用微信‘下单’了,他们‘接单’后立马过来,服务特别到位!”

  老旧社区“新”起来“活”起来了,这样的变化缘于近年来龙潭区探索的“24小时幸福速递”便民服务模式。

  “24小时幸福速递”

  身边人解决身边事,小事不出网格、大事不出社区

  “24小时幸福速递”便民服务,是龙潭区在街道社区开展的构建服务型党组织、推动幸福社区建设的载体活动。全区38个社区,均利用现有的办公场所成立了幸福速递中心,下设“7+N”幸福服务网点,其中“7”是指社区的7个服务网点,包括幸福帮办服务网点、情暖桑榆服务网点、便民代购服务网点、幸福宜居服务网点、和谐安居服务网点、就业先锋服务网点、真情救助服务网点;“N”是社区自选服务项目,根据原有的特色载体、好的经验做法,可以是1项,也可以是多项。

  湘潭街道龙新社区针对自身特色,开设幸福速递中心“7+1”服务,这个“1”是微信24小时服务站,涉及到的民政、就业、城管、计生、综治、民生等方面的问题,都由幸福速递中心“速办速决”。由身边人解决身边事,保证小事不出网格,大事不出社区。

  6月23日19时许,龙新家园15号楼7单元502室住户通过龙新社区网格微信群反映楼上跑水了,微信24小时服务站工作人员第一时间“接单”,立即通过多方查询找到楼上住户的联系方式,将问题及时解决。

  这样的事在龙新社区14个网格微信群里很常见,在龙潭区各个社区也都是“幸福速递的日常”。

  社区党群服务中心

  像吸铁石一样把群众紧紧凝聚在一起

  为加强基层党建工作,与人民群众建立最直接、最经常、最密切的联系,龙潭区以“24小时幸福速递”活动为载体,在各个社区设立党群服务中心,及时准确地反映群众的愿望和诉求,帮助群众解决实际困难,从而“像吸铁石一样把群众紧紧凝聚在一起”,使党员和群众“像沙漠里的胡杨树一样根连着根、心连着心”。

  龙华街道兵工社区由党委书记带头,号召全体党员“亮身份、担责任”,参与“幸福速递”活动,打造“亮星百千万工程”,即“百名党员走进千家,为居民解决万件难事”。依托“红色党建联盟”,与党建共建单位吉林电子信息学院签署共驻共建协议,建立服务共建清单,让党员红色形象深植百姓心中,做到一个党员一面旗帜,全面提升组织号召力。

  龙潭街道密哈社区结合辖区实际,全力打造“红色传承、幸福驿站”党建文化品牌,全面提升社区全天候服务功能,彰显党员先锋模范作用。他们的“7+N”是在7个基础服务站之外,又设立5个特色服务站,包括红色党组织联盟,互联网+全民学习中心服务站,以社区优秀党员的名字命名的李洪潮党员志愿者服务站等。

  社区上门送幸福

  让民生服务由“大锅饭”变为“开小灶”

  龙潭区“24小时幸福速递”的服务理念是:服务必重实效、服务必明时限、服务必遵承诺、服务必守纪律、服务必有反馈。

  此项活动开展以来,各社区不断拓宽民情受理渠道,让服务“走下去”、“接地气”,让民生服务由“大锅饭”变成了“开小灶”。

  就拿山前街道合肥社区来说,针对辖区低保户多、残疾人多、下岗工人多、流动人口多……这“N”多特点,该社区开展的“7+N”幸福服务可谓无微不至。其中一项就业先锋服务网点,合肥社区派出11名网格员,对全社区人口进行劳动就业普查、登记,对于有劳动能力的未就业人员,了解他们的就业需求和特点,建立就业信息数据库,主动联系各级人社部门和驻区企业,或通过网络平台,为他们提供就业信息和相应的就业岗位,全力打造“15分钟就业服务圈”。

  在几年的实践中,龙潭区各社区还努力整合驻区企事业单位、个体工商业户、社区“两代表一委员”等,融入到“24小时幸福速递”工作中。通过“24小时幸福速递”活动的开展,畅通了联系群众的“最后一公里”,传递了党群连心、互爱共建的鱼水之情,构建了创新、优质、高效、便捷的幸福社区服务体系。

  江城日报全媒体记者/刘巍     松花江网编辑/徐涛

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